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09-01-2017, 01:37
(06-01-2017, 21:17)quisn escribió: ...Estimado quisn,
La solución oficial no sirve. El bajar la altura de los enganches hace que en radios cerrados los topes toquen entre sí y descarrilen o cuanto menos sea errático su comportamiento.
La única solución que he encontrado que funcione es rebajar los enganches NEM, con ello pasa por ese cruce, pero qué sucede? que cuando lo metemos en un R2 el tope pega contra el enganche DE LA LOCOMOTORA, lo que provoca su elevación y su consecuente descarrilamiento.
...
La única solución que veo factible es la que parecía inicial: rebajar los topes.
No recomendamos bajo ningún concepto rebajar los topes o modificar cualquier pieza que no sea el enganche siguiendo nuestras indicaciones. Con la información que nos facilitas todo apunta a que la corrección que has hecho sobre el enganche no es suficiente para evitar que éste roce con los topes. Insistimos en que modificando el enganche debería ser suficiente para evitar descarrilamientos, asumiendo que la geometría de la vía no presente también problemas con otro material.
Nos gustaría resaltar que la solución que recomendamos la puede realizar el propio cliente de forma sencilla en menos de 2 minutos, y únicamente debe ser aplicada en caso de que alguno de los enganches presente este defecto. No obstante, si la corrección propuesta no satisface al cliente puede contactar con nosotros para que le propongamos una solución alternativa.
Como hemos comentado no es un fallo generalizado sino puntual que se encuentra corregido en todas las unidades actualmente en venta.
Del mismo modo, creemos que la mejor forma de resolver este tipo de incidencias es contactando directamente con nosotros. Hasta que leímos el análisis sobre la primera unidad en este foro no éramos conscientes del problema pese a que el producto lleva 12 días a la venta sin que ningún cliente nos lo haya reportado todavía.
Por favor, tengan en cuenta que no nos es posible dar soporte a través de foros. Para ello disponen de correo electrónico, formulario en nuestra web y Facebook.
Un cordial saludo,
G****** ****s
