Noticias del Tren en España Junio 2.015

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Las 3 ventajas de las nuevas tarjetas +Renfe

Publicado el 8 de junio de 2015

 

• Desde el 1 de junio está activo el programa de fidelización +Renfe.
  
• Aparte de un descuento inicial, ofrece un nuevo nivel para quienes gasten más de 1.000€ anuales.
  
• A lo largo del año podría llegar a los trenes de Cercanías.
  

Interior de un tren Alvia. Foto de Ricardo Ricote.

La operadora ferroviaria estatal española ha puesto en marcha durante el mes de junio el nuevo programa de fidelización +Renfe, que sustituye a las antiguas tarjetas Tempo. Buscando una mayor flexibilidad además de un aumento de la cercanía con el cliente, el nuevo programa nace cargado de ventajas.

1. Descuento del 50% como obsequio de bienvenida

Aunque la tarjeta +Renfe es gratuita, todos sus abonados recibirán un descuento directo del 50% para viajar en el tren de AVE y Larga Distancia que elijan en la fecha deseada.

Este descuento es aplicable:

• Sobre la tarifa flexible (la más cara) del viaje deseado.
  
• Sólo para un viaje de ida de una sola persona.
  
• Durante la validez de la promoción, que finaliza el 31 de diciembre de 2015.
  
• Para billetes adquiridos en renfe.com, agencias de viajes, estaciones y la aplicación Renfe Ticket.
  

Para poder acceder a este descuento, Renfe envía un correo electrónico o postal a cada titular que incluye un código regalo exclusivo que debe ser indicado en el momento de la compra. Este código también está disponible en la zona privada de usuarios.

Para aquellos que dispusieran de la tarjeta Tempo, el código comenzó a enviarse de manera automática a finales de mayo.

2. Más y mejores niveles de fidelización

La tarjeta +Renfe se ha creado con cuatro niveles de fidelización, uno más que su predecesora.

Imagen de las cuatro tarjetas +Renfe.
+Renfe
Es el nivel básico, al que acceden gratuitamente todos aquellos que se suscriben al programa de fidelización. Por defecto, se envía en formato passbook aunque se puede solicitar una tarjeta física. Tiene las siguientes ventajas:

• Acumulación de puntos en los viajes realizados.
  
• Franquicia gratuita de aparcamiento, salvo en Puerta de Atocha, si el billete se adquiere en clase Preferente.
  
• Descuentos y promociones en las empresas asociadas al programa.
  

El nuevo modelo de acumulación de puntos

Desde ahora, son muchas las variables que determinan cuantos puntos (ahora denominados PR o Puntos Renfe) se acumulan por cada billete comprado. Aparte del nivel de tarjeta, ahora entran en juego el canal de compra, el tiempo de antelación (se premia a quienes adquieran el billete más de 15 o 60 días antes del viaje), clase y tarifa elegida. Este cambio hace que el cálculo de puntos de +Renfe sea mucho más complejo.

Así, el menor porcentaje de puntos se consigue en billetes de tarifa Promo o Mesa adquiridos por Internet en clase turista menos de 15 días antes del viaje con la tarjeta básica (2,2%) mientras que el mayor porcentaje se obtiene comprando billetes por Internet sólo ida en clase Preferente con más de 60 días de antelación (9,4%).

+Renfe Plata

Destinada a los usuarios que gastan entre 1000€ y 3000€ anuales en billetes, otorga el derecho de:

• Obtener más puntos por cada euro gastado.
  
• Acceder a las salas club con independencia del tipo de pasaje que utilicen.
  
• Disfrutar de un descuento del 50% similar al obsequio de bienvenida para un viaje al año.
  

+Renfe Oro

Equivalente a la antigua Tempo Especial, se entrega a los viajeros que gasten entre 3.000€ y 10.000€ al año viajando en los . Aparte del derecho de acceder a las salas club, sus titulares pueden:

• Obtener más puntos por cada euro gastado.
  
• Adquirir un billete 100% gratuito al año para el trayecto deseado.
  
• Acceso prioritario a los trenes en las estaciones donde este esté controlado.
  
• Atención preferente en los Puntos Última Hora.
  
• Atención telefónica preferente.
  
• Aparcamiento gratuito.
  

+Renfe Premium
Es la heredera de Tempo Máxima y sigue estando destinada a aquellos quienes gasten más de 10.000€ en billetes de los trenes de la promoción. Aparte de las ventajas de la tarjeta Oro, esta cuenta con:

• Obtener más puntos por cada euro gastado.
  
• Nuevo teléfono de atención exclusivo, servicio de chat online y de devolución de llamada.
  
• Hasta 3 mejoras de clase (upgrades) anuales. Es decir, comprar un billete de Turista y viajar en Preferente.
  

3. Próximamente en Cercanías
Según se anunció durante su presentación, está previsto que a lo largo del año el programa de fidelización se extienda a los billetes de Cercanías, los trenes más usados por todos. Si bien no se han dado más detalles, la inclusión de este servicio en el programa de fidelización podría tener un efecto llamada muy positivo así como mejorar la reputación de Renfe. Seguiremos informando.